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轻松一刻,带你吃瓜:用户差评合集(更新到第2集)

80lib2021-08-09 21:47:271450人围观

开这篇文章,是因为淘宝上如果有用户给了差评,卖家是无法在回复解释的时候带上图片的,这就导致了很多差评并不是像买家说的那种,甚至有些恶意差评威胁的,会发一些断章取义的截图来证明自己是无辜的受害者,所以打算将这类恶意买家在此曝光出来,好让各位看官老爷知道事情的真相及来龙去脉。

这篇文章将会是一个很长的系列,最新发生的将会更新在顶部,废话不多说,正片开始~~~~~

----------------下面是第2集,更新于2021.11.2----------------------

今天偶然看到一篇文章,说“淘宝80图书馆第7分店虚假宣传、随意拉黑顾客、羞辱顾客继续拉黑顾客”,截图如下:

由于这个人断章取义的几个图,有可能误导各位看官,我想找到这位“精神损失和时间损失”价值30元大洋的人才,找到原聊天记录来给各位看官老爷一个交待,由于时间已经过去了近一年了,不太好找,突然发现他提到了购买时间,于去这个时间段内去翻卖出记录,还真找到了这位人才,完整的聊天记录如下:


对上面3个图作一个解释,事情的来龙去脉很简单,这位人才花了30元大洋买了我们一个医学月付套餐,然后说下不了他想要的文章,想要申请退款,我一听这很合情合理啊,世界上不存在一种工具能帮你下载到任何你想要下载的文献,既然我的工具满足不了你的需求,我当然要给你退款,于是就让他发起退货退款,我秒退了,上面显示了退款成功。然后骚操作来了,他不知道怎么写的,竟然说快递员上门来取件了,众所周知,咱这个服务是数字化产品,根本不涉及到物流方面的,我跟他说了不用管物流,不存在退货的实物,我们要求退货只是为了把激活码回收。退完款以后,我就把他加入了禁止购买名单和黑名单,对于这种人才型客户,只要你退过款,我们就不会再卖给你了,退货退款,钱退你了,服务我收回,很合情合理吧?然后他就去平台举报,结果你们也看到了,平台判定他的投诉不成立。

80图书馆存在这么多年以来,服务过的客户也有好几万了,正所谓“鸟大了什么林子都有”,什么样的客户我们都遇到过,也有无理取闹的,也有一开始不会用给差评了,退款后再去买别家,还是觉得我们最好用,还想买我们的,在给我们道歉以后,我们还是卖给他了。

态度很重要,你不懂不会,不要紧,我们给你试用期慢慢摸索,你二话不说就去给差评还死不认错,那对不起,你不配用我们产品,我们也根不在乎你那点钱,损失的是你自己,我才不在乎你种人才的前途是一片光明还是一片黑暗呢!信得过我们的,老早就买了,顶刊都发了好几篇了,信不过我们的,到处拿着个放大镜找我们的不好的地方,其实完全没必要,不要买就行了,快去买同行的,我谢天谢地。我们从来不求人买套餐,做好平台的稳定性和用户体验就行了,你若盛开,蝴蝶自来!

如果你看到这里,还是确实很想买,又有一丝担心,那么建议先去购买月付套餐,试用期3天,3天内可以给你退全款。不过购买之前,还是建议你看看我们的用户评价(不定期更新,想要看最新的上淘宝搜索“80图书馆”进店铺看),不要因为个别人才型客户的抹黑,就拒绝了一个让你进入新世界的宝贵机会。





----------------下面是第1集----------------------

2021.8.9,淘宝ID:飞跑的核桃加油

先说结果:用户2次发起淘宝维权,结果2次都被淘宝判处他维权失败。详细过程见本集结尾处。

这人前前后后从我们淘宝店购买了4个WOS套餐,其中第1个是包月的,可能是后来觉得很不错,所以又买了3个包年的,疑点1:正常人哪里需要买这么多?

然后后台监测发现,此人疑似同行,每分钟都在用程序访问我们的WOS入口,试图造成我们WOS入口不稳定,然后影响我们的用户体验,所以系统就暂时封禁了这些账号,然后他就从淘宝上找过来了,聊天记录如下:

然后他就用QQ小号加我QQ了,下面是QQ对话记录,完整版:

期间他给我打语音电话,说难听的话,然后我都没接,他又发了一堆语音,幸亏我点了转文字,不然截图还截不出来他说了啥,最后以互相飚国骂拉黑收场。

在此说一下,只要是80图书馆的注册用户,在第一次登录的时候,必定会弹出一个“使用协议http://www.80lib.com/user/notice,会倒计时45秒强制阅读完才会正式进入用户中心,上面写得清清楚楚,不得滥用,滥用会造成平台几千上万用户的使用体验,发现一个绝不姑息,我们当然不会牺牲大多数用户的用户体验而去赚那几十块钱,别说他这几十块钱,哪怕是几十万都不可能。像他这种每分钟都在点击我们WOS入口,很短时间内就点击了几千次,明显是在搞破坏,所以我们按使用协议给他暂时封号,相信每个80图书馆的用户都能理解上面这些话。

接下来的他迅速上淘宝发起投诉,还附上3张断章取义的截图,如下:

提交投诉后,他又去追加了一个差评, 同样附上了以上三张断章取义的截图,如下:

这就是到目前为止,这位80图书馆平台稳定性破坏者(或者叫某个不怀好意的同行),所作的一些操作,后续将继续更新。

2021.8.10更新

用户又在另一个订单上给了个差评,差评就差评吧,好评太多也显得不真实,世界上哪有么那么素质好的人呢?还是那句话,我们80图书馆的的口碑是几千上万用户一点点积攒起来的,不是你一个两个差评就能压垮的。


可笑的是,这位恶意买家竟然说我在网上“编辑软文”,估计他连什么叫软文都搞不明白,我们只不过是在自己的网站上发个文章记录一下这些事情,自暴差评,这叫软文?

昨天用户向淘宝发起投诉,我也把上面的这些截图提交给了淘宝小二核查,然后刚刚再看结果,用户投诉不成立,淘宝选择支持卖家!

该恶意用户第2次发起另一个订单的投诉,同样被淘宝判定为投诉不成立,淘宝支持卖家。



80图书馆介绍

【80图书馆】集成了中国知网、万方、维普、Web of Science、ScienceDirect、SpringerLink、IEEE、Pubmed、Embase、Reaxys、OVID、Scopus、ProQuest、Wiley等数百个国内外顶级科研文献数据库,一个80图书馆帐号畅享以上所有数据库,无论您身处何地都能随时查阅并下载文献,从此下载科研文献不再求人。

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