如果入口用不了，联系在线客服反馈之前，请仔细阅读下面几个必读事项：

1、请确认自己用的是最新Edge浏览器，点此下载各平台Edge浏览器

2、一个入口用不了，请先轮换所有其他入口试下，不同的入口为不同的学校，各学校购买的权限不一样；

3、将进不去的入口截图给在线客服(记得先加QQ好友，非好友发不了截图)，或者描述清楚，如：“WOS入口中的FDDX入口用不了”，“在使用pubmed-gwu入口时，点进去提示要我输入账号密码登录”，请详细描述问题，否则客服没办法帮到您。

4、如果您联系1、2号客服30分钟内没有收到回复，请将您和客服沟通的截图发给下面的8号或者9号客服，我们将依此给1、2号客服做出相应的处罚。